Conditions générales

PRIX

Nous affichons le prix net et par personne. Les prix sont sujet à changement et seront confirmés par Mauricio Travels au moment de la réservation. Les tarifs ne sont pas valides durant le Jour de l’An, le Carnaval et autres moments ou événements spéciaux.

GROUPES

Tarifs spéciaux sur demande.

GUIDES

Tous les services sont offerts avec des guides parlant anglais et français. Pour offrir le service dans certaines langues, en raison d’un manque de guides dans une région ou une autre, nous devrons confirmer préalablement et il pourrait en résulter un coût additionnel.

PAIEMENT

30 % du montant total à la réservation. Le reste du montant doit être crédité à notre compte de banque, 30 jours avant que le client ne reçoive le service ou l’accommodation.

CHANGEMENTS DANS LA RÉSERVATION

Des changements peuvent être faits sans frais, 30 jours ou plus avant le départ, selon la disponibilité. Les changements ou annulation faites à moins de 30 jours du départ peuvent être sujet à des frais résultant dans le changement des réservations d’hôtel.

ANNULATION

À moins que ce soit spécifié autrement pour un tarif ou un voyage précis, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement. Comme nous devons faire des dépôts non remboursables aux hôtels et aux pourvoyeurs de services pour réserver un espace, nous sommes obligés de charger des frais d’annulation si la date de départ est proche. Le tarif des pénalités va comme suit, sujet à changement: Jusqu’à 30 jours avant le départ- aucune pénalité 30-21 jours avant le départ-10% de pénalité 21-14 jours avant le départ-15% 14-7 jours avant le départ-25% 7-4 jours avant le départ-50% 4 jours au jour de départ-100% (non remboursable). Si vous avez la chance de pouvoir prévoir l’annulation de votre voyage, nous vous conseillons de prendre une assurance annulation. S’il y a une extension au voyage, assurez- vous que l’assurance couvre le nombre de jours de l’extension.

RÉCLAMATIONS

S’il vous plaît signaler toute plainte immédiatement au pourvoyeur de service ou à l’employé sur le site. De cette façon, ils ont la chance d’apporter des corrections si la plainte est justifiée. Si vous n’êtes pas satisfait suite à votre plainte, s’il vous plaît envoyer un e-mail à Mauricio Travels en dedans de 14 jours de votre dernier jour de voyage, pour que nous puissions prendre les mesures qui satisferont les besoins de chacun.

RESPONSABILITÉ

Mauricio Travels vous avise que tous les billets et vouchers (bons de commandes) émis par eux( ?) et tous les arrangements de transport et de transfert ou les réservations d’hôtel, sont faits par eux comme AGENTS à la condition expresse qu’ils ne seront pas tenus responsables d’aucune blessure, dommage, perte, accident, retard ou irrégularité qui puisse être occasionné soit par une compagnie ou personne engagée au transport du passager, ou en rapport avec un propriétaire d’hôtel, son gérant ou un serveur. Mauricio Travels refuse toute responsabilité pour des pertes ou des dépenses additionnelles occasionnées par : le délai ou un changement d’horaire d’un train, bus, automobile, bateau ou avion ou autre service, une maladie, la température, une guerre, la quarantaine, ou autre causes.
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